家住杭州余杭的王先生说，这几天最低气温都在零下，他家的水管连续两天被冻住，用水成了难题。
1
小区水管被冻啥也干不了
业主希望给水管穿上“羽绒服”
王先生：“从1月8号早上起来，一看水就没有了，上班没洗脸也没刷牙就走了，然后就去物业打水，1月8号早上起来到现在，也就是三十几个小时没水了，衣服洗不了，饭也做不了，大小号也上不了，这个是最关键的。”
王先生家住杭州余杭众安理想湾小区，水管被冻住后，他美高梅手机游戏网站只好带上两个圆桶，每天去楼下物业那里取水。王先生觉得，家里的温度还没那么冷，户内的水管不太可能被冻住。
王先生：“就是外面的管子冻牢了，咱也不知道哪块被冻牢了，让物业管，他也不管，他说自然化开，天气好了自然就会化开，反正物业就说，水务公司也不美高梅手机游戏网站管。”
王先生家这个单元一层有4户人家，左右各两户，中间是条通风走廊。室内水表井位于通风走廊左侧的楼道里，王先生家位于通风走廊的右侧，也就是说，王先生家的水管需要经过通风走廊才能接到家里。
可以看到，走廊顶部有两根黑色的管道。
王先生美高梅手机游戏网站说，左侧两户人家用水没问题，和他在同一侧的邻居家里也停水了。采访时，正好有物业工作人员来了解情况。
杭州奥声物业有限公司 工作人员：“（现在目前咱们小区有多少户，反映水管被冻住了）这个没统计过，我们也是看一下，哪些没水的，如果要是管道有问题，我美高梅手机游戏网站们也会去美高梅手机游戏网站处理的（你们会怎么处理）报到工程部。”
这位物业的工作人员表示，经过走廊的这部分水管，他们已经包了一圈黑色的保暖层，但美高梅手机游戏网站是这样能承受多低的气温美高梅手机游戏网站，他们也不太清楚。
王先生：“我们东北，假如说这么粗的水管，6寸水管，要包这么粗一个东西，像这个东西，这包得太，给它穿个单衣单裤，大冬天的它能不冷吗，你要给它穿个羽绒服，它就暖和了。”
2
物业工作人员：先帮忙解决用水
接美高梅手机游戏网站下来先排查再疏通
杭州奥声物业有限公司 工作人员：“现美高梅手机游戏网站在我们也想各种办法尝试，业主现在应急用水的话，安排管家，有些年纪大的，或者是不方便运水的，我们先帮忙运生活用水，管道我们也在想办法，想各种措施把它解决掉，降温之前，我们也向水务咨询过这个问题，他们也提醒过我们这边，有的需要家里面常流水，防止结冰，我们这边也在业主群里，包括电梯里也都贴了通知。”
记者也帮王先生咨询了杭州市水务集团有限公司。
杭州市水务集团有限公司 工作人员：“我们水务即便是过去的话，如果是您内部管道的话，处理方法基本上还是一样，只能说是您这边盖上毛巾，浇灌温水，让它缓缓解冻，也没有说是特别一下子，能把管道打通，比如说在墙里的那部分，还有那种在暗处的，这个的话，只能说是等天气温度高了，等它自然解冻，我们一般来说只到表前的，如果您这边有物业管理，那是最好的。”
物业工作人员表示，接下来先排查一下小区停水情况，再做进一步疏通。